Eliminación de datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tus datos personales o que te entreguemos una copia de ellos.

Cómo pedirlo

Escribe a svc@atlantics.mx con el asunto «Eliminar mis datos» e incluye:

• Tu nombre y el correo con el que nos contactaste o entras al portal.
• Una copia de una identificación o algo que acredite que eres el titular (o su representante).
• Si quieres eliminar todo o solo una parte (por ejemplo, una solicitud de contacto o una grabación).

Plazos

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, eliminamos los datos en los 15 días hábiles siguientes. Los respaldos se renuevan cada 30 días, así que ahí desaparecen en ese plazo.

Lo que debemos conservar

Algunos datos no se pueden borrar mientras la ley nos obligue a guardarlos:

• La evidencia de firma de un contrato y el propio contrato, para poder acreditarlo.
• Las facturas y los datos de pago, por obligaciones fiscales.

En esos casos los bloqueamos para que solo se usen con ese fin y los eliminamos al terminar el plazo. Si tienes dudas, escríbenos a svc@atlantics.mx o llámanos al +52 55 2857 9181.